Aviso de privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Compralink (en adelante "Compralink" o "nosotros"), con domicilio en el Estado de Morelos, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad. Para cualquier asunto relacionado con la protección de tus datos personales puedes contactarnos en privacidad@compralink.mx.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp (10 dígitos), dirección de correo electrónico cuando la proporcionas.
• Transaccionales: historial de órdenes, dirección de entrega, instrucciones para el repartidor, método y comprobantes de pago.
• Datos fiscales (sólo si solicitas factura): RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI.
• Técnicos y de uso: dirección IP, identificador de dispositivo, navegador, sistema operativo, registros de acceso y eventos de seguridad.
• Geolocalización aproximada: únicamente cuando autorizas el permiso de ubicación del navegador para calcular zonas y costos de entrega.

3. Datos personales sensibles

No recabamos datos personales sensibles en términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual). Si en el futuro fuera necesario, te lo informaríamos y solicitaríamos tu consentimiento expreso y por escrito conforme al artículo 9 de la Ley.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Crear, autenticar y administrar tu cuenta de cliente.
• Procesar, dar seguimiento y entregar tus pedidos.
• Procesar pagos y, en su caso, emitir comprobantes fiscales.
• Atender solicitudes de soporte, aclaraciones y reembolsos.
• Prevenir fraude, uso indebido y proteger la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales (Código Fiscal de la Federación, mínimo 5 años) y requerimientos de autoridad competente.

Finalidades secundarias (no necesarias; requieren tu consentimiento):

• Envío de promociones, novedades y comunicaciones comerciales por WhatsApp o correo electrónico.
• Elaboración de perfiles de consumo, estadística y mejora del servicio mediante datos disociados.

Puedes negar tu consentimiento a las finalidades secundarias en cualquier momento sin que ello afecte la prestación de los servicios primarios, enviándonos un correo a privacidad@compralink.mx.

5. Fundamento legal

El tratamiento de tus datos se realiza con apoyo en los artículos 8, 9, 10, 16, 17 y 36 de la LFPDPPP, así como en los artículos correspondientes de su Reglamento; en los Lineamientos del Aviso de Privacidad; y, según aplique, en la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio, el Código Civil Federal, el Código Fiscal de la Federación y la NOM-151-SCFI-2016.

6. Transferencias y remisiones

Compartimos tus datos personales con los siguientes terceros y únicamente para los fines indicados:

• Negocios afiliados (restaurantes y comercios): nombre, teléfono, dirección y detalle de tu pedido, exclusivamente para preparar y entregar la orden.
• Repartidores y plataformas logísticas (p. ej. Shipday): datos mínimos para realizar la entrega.
• Meta Platforms, Inc.: tu número de WhatsApp para envío de códigos de verificación y notificaciones transaccionales del pedido.
• Procesadores de pago: los datos estrictamente necesarios para procesar la transacción; no almacenamos números completos de tarjeta.
• Proveedores de infraestructura tecnológica: alojamiento, mensajería y analítica, bajo cláusulas de confidencialidad equivalentes a las aquí descritas.
• Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento fundado y motivado en términos de ley.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines distintos a los señalados en este aviso.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies, almacenamiento local (localStorage) y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y proteger la seguridad de la cuenta. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, considerando que algunas funcionalidades podrían dejar de operar correctamente.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de tu información en caso de que esté desactualizada, inexacta o incompleta (Rectificación); pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no se está utilizando conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Igualmente puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a privacidad@compralink.mx acompañada de: (i) nombre y medio de contacto, (ii) copia de identificación oficial vigente, (iii) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejercerá el derecho, y (iv) cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, y si resulta procedente lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

Para eliminar tu cuenta puedes hacerlo directamente desde Mi cuenta.

9. Limitación del uso o divulgación

Puedes solicitar en cualquier momento que se limite el uso o divulgación de tus datos personales con fines mercadotécnicos o publicitarios, lo cual incluye darte de baja del envío de comunicaciones promocionales. La solicitud debe enviarse al correo indicado en la sección 8.

10. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de accesos basado en roles, registros de auditoría, contraseñas con hashing irreversible y respaldos periódicos. Pese a estas medidas, ningún sistema es 100% infalible; en caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo notificaremos en términos del artículo 20 de la LFPDPPP.

11. Plazos de conservación

• Historial de pedidos y comprobantes fiscales: 5 años (artículo 30 del Código de Comercio y Código Fiscal de la Federación).
• Datos de cuenta activa: durante la vigencia de la relación contractual.
• Códigos de verificación (OTP): se eliminan a los 30 días posteriores a su uso o expiración.
• Registros técnicos de seguridad y prevención de fraude: hasta 12 meses.

12. Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recabamos deliberadamente datos personales de menores. Si detectamos que se ha registrado una cuenta de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, procederemos a su cancelación.

13. Autoridad de protección de datos

En caso de considerar que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrás presentar una denuncia o reclamación ante la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, conforme a las disposiciones aplicables vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

14. Modificaciones al aviso de privacidad

Compralink se reserva el derecho de modificar, actualizar, ampliar o extender el contenido del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso a los usuarios. Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en esta misma URL (/privacidad), por lo que te recomendamos consultarla periódicamente. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio del aviso. El uso continuado de la plataforma con posterioridad a la publicación de los cambios implica tu conformidad con los mismos.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso de Privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en especial por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, así como por la legislación supletoria aplicable. Para cualquier controversia relacionada con su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales del Estado de Morelos, México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

16. Aceptación

Al registrarte, realizar un pedido o continuar utilizando la plataforma Compralink, manifiestas haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad, otorgando tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos, en cumplimiento del artículo 8 de la LFPDPPP.